Design pensado para o conforto da sua casa.

Atendimento ao cliente

Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios? Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.

Atendimento via E-mail

Envie-nos um e-mail para info@homefamilyshop.com e respondemos em 24h úteis.

Atendimento via Telefone

Ligue-nos para +352 661 661 129. Atendimento Seg. a Sex., das 8h às 18h.

Atendimento via WhatsApp

Fale connosco pelo WhatsApp: +352 661 661 129. Resposta rápida.

Quem somos

Home Family Shop – Sofisticação, Praticidade e Exclusividade para o Seu Lar
O lar é o reflexo do nosso estilo de vida, da nossa personalidade e do nosso bem-estar. Na Home Family Shop, acreditamos que cada detalhe importa e que um ambiente bem decorado, funcional e acolhedor transforma a rotina e proporciona momentos inesquecíveis.

Nossa missão é oferecer uma experiência única aos nossos clientes, combinando produtos de alta qualidade, design sofisticado e inovação. Nossa curadoria exclusiva inclui itens de pequeno e médio porte para o dia a dia, artigos de decoração refinados e uma linha premium exclusiva para quem busca luxo e diferenciação.

Seja para renovar um cômodo, otimizar espaços ou adicionar um toque de requinte, a Home Family Shop oferece soluções que unem estética, funcionalidade e durabilidade, garantindo que cada detalhe do seu lar seja especial.

Missão
Proporcionar aos nossos clientes uma experiência única de compra, oferecendo produtos sofisticados, inovadores e funcionais que agregam valor ao lar. Buscamos tornar cada ambiente mais bonito, prático e acolhedor, garantindo excelência em design, qualidade e atendimento.

Visão
Ser a principal referência global no setor de e-commerce de artigos para casa, consolidando-se como sinônimo de qualidade, inovação e sofisticação. Almejamos liderar tendências, expandir nossas operações internacionalmente e construir uma marca que inspire e transforme o conceito de morar bem.

Valores
✔ Qualidade Superior – Selecionamos cuidadosamente cada produto para garantir materiais de alta durabilidade, acabamento impecável e design exclusivo.

✔ Inovação Contínua – Buscamos constantemente as principais tendências mundiais para oferecer aos nossos clientes o que há de mais moderno e sofisticado no mercado.

✔ Exclusividade – Nossa linha premium foi desenvolvida para clientes que buscam diferenciação e sofisticação em cada detalhe.

✔ Compromisso com o Cliente – Atendimento humanizado, suporte especializado e compromisso em superar expectativas, garantindo uma experiência de compra impecável.

✔ Sustentabilidade e Responsabilidade – Trabalhamos com fornecedores éticos, priorizando materiais sustentáveis e práticas responsáveis para minimizar impactos ambientais.

✔ Confiabilidade e Transparência – Prezamos pela segurança e satisfação dos nossos clientes, garantindo compras protegidas, entrega rápida e suporte pós-venda eficiente.

O Que Nos Torna Únicos?
🔹 Curadoria Exclusiva
Cada produto da Home Family Shop é escolhido com rigorosos padrões de qualidade. Nossa coleção traz itens que equilibram funcionalidade, sofisticação e tendências internacionais, garantindo uma seleção diferenciada.

🔹 Linha Premium de Alto Padrão
Para clientes que buscam exclusividade, desenvolvemos uma linha de produtos premium, com materiais nobres e designs assinados. Essa coleção foi criada para elevar o nível da decoração e funcionalidade dos lares mais exigentes.

🔹 Experiência de Compra Personalizada
Nossa plataforma foi desenvolvida para proporcionar uma navegação intuitiva, facilitando a escolha dos produtos e garantindo segurança em cada transação. Além disso, oferecemos atendimento personalizado para auxiliar na escolha dos melhores produtos para o seu lar.

🔹 Entrega Ágil e Segura
Sabemos o quanto é importante receber suas compras com rapidez e segurança. Trabalhamos com logística eficiente e parceiros confiáveis para garantir que seu pedido chegue no menor prazo possível, em embalagens reforçadas para preservar a integridade dos produtos.

Nosso Compromisso com a Excelência
A Home Family Shop não é apenas uma loja online; é um conceito de qualidade, exclusividade e inovação no setor de artigos para casa. Nosso compromisso vai além da venda de produtos: queremos transformar cada casa em um espaço funcional, sofisticado e acolhedor, proporcionando experiências únicas aos nossos clientes.

Seja para dar um novo ar à sua decoração, otimizar seu espaço ou adquirir itens exclusivos que agregam sofisticação ao seu lar, a Home Family Shop está aqui para oferecer o melhor do design e da funcionalidade, com atendimento impecável e total segurança.

Por Que Escolher a Home Family Shop?
✔ Catálogo exclusivo de produtos sofisticados para casa
✔ Linha premium de alto padrão
✔ Atendimento personalizado e suporte completo
✔ Design inovador e tendências internacionais
✔ Compra 100% segura e envio rápido

Transforme sua casa com elegância, estilo e funcionalidade.

🌍 A Home Family Shop leva sofisticação para lares ao redor do mundo.

📌 Visite nossa loja online e descubra um novo conceito em decoração e funcionalidade:
🔗 www.homefamilyshop.com

Entregas e prazos

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

Boleto Bancário à vista.
Pix
Cartão de Crédito

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:


Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.